Политика конфиденциальности

Оператор описанных здесь персональных данных — Washi Laundry. Связаться с нами можно по e-mail или через страницу контактов.

• Контакты: имя, номер телефона, WhatsApp или LINE ID.
• Данные для забора и доставки: адрес, здание, номер квартиры, точка на карте и ваши комментарии.
• Данные заказа: услуги, число загрузок, вес, цена, статус оплаты и история заказов.
• Фото ваших пакетов и вещей, сделанные при заборе и в магазине, чтобы зафиксировать их состояние.
• Сообщения, которые вы нам отправляете, например в WhatsApp, LINE или по e-mail.
• Использование сайта: посещённые страницы, тип устройства и браузера — собирается через cookies Google Analytics.

Мы не храним номера карт. Оплату картой обрабатывает напрямую платёжный провайдер.

• Чтобы забрать, постирать и доставить вещи и связаться с вами по заказу (исполнение договора).
• Чтобы принять оплату, вернуть деньги и вести учёт (договор и требования закона).
• Чтобы рассматривать жалобы и претензии о повреждениях (договор и законный интерес).
• Чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать его (ваше согласие через cookies).

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их другим для рекламы.

• Нашим сотрудникам и курьерам — только в объёме, нужном для заказа.
• Поставщикам наших систем: Google (Firebase, Google Maps, Google Analytics), Meta (WhatsApp), LINE и платёжному провайдеру.
• Государственным органам, если этого требует закон Таиланда.

Некоторые из этих поставщиков хранят данные на серверах за пределами Таиланда. Мы работаем только с поставщиками, обеспечивающими надлежащую защиту данных.

Контакты и данные заказов хранятся, пока вы пользуетесь сервисом, и до 2 лет после последнего заказа — чтобы рассматривать претензии и узнавать вас при следующем заказе. Платёжные и бухгалтерские записи хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство Таиланда. Фото удаляются, когда они больше не нужны для заказа или претензии.

По PDPA вы можете попросить нас:

• предоставить доступ к вашим персональным данным или их копию
• исправить неверные или неполные данные
• удалить данные, прекратить или ограничить их использование
• передать данные другому сервису
• отозвать данное согласие, например на аналитические cookies

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на e-mail. Мы ответим в течение 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC).

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице.