Условия, повреждения и возвраты

• Цена указана за одну загрузку — см. прайс-лист и форму заказа.
• Мы взвешиваем каждый пакет в магазине. Если загрузок больше или меньше, чем в заказе, мы доплачиваем или возвращаем разницу. После возврата заказ не может стать меньше одной загрузки.
• Оплата при доставке: наличными, банковским переводом или другим доступным способом. Заранее мы ничего не списываем, если вы сами не выбрали предоплату.

• Заказы, оформленные до 16:00 (по Бангкоку), возвращаем в тот же день, более поздние — на следующий день.
• Если доставка задерживается из-за пробок, погоды или других причин вне нашего контроля, мы сообщим об этом как можно раньше.

• Пожалуйста, освободите все карманы. Мы не отвечаем за деньги, украшения, электронику и другие предметы, оставленные в карманах, а также за вызванный ими ущерб.
• Не кладите вещи только для химчистки, кожу, замшу, шёлк и другие вещи, которые нельзя стирать в машине, если мы не договорились об этом заранее.
• Вещи, которые могут линять, отметьте или закажите раздельную стирку. Если на вещи есть ярлык, мы стираем по нему.

Проблемы бывают редко, и большинство мы решаем бесплатно. Если что-то не так, напишите нам в течение 24 часов после доставки в WhatsApp или на e-mail и приложите фото. Пожалуйста, не стирайте и не носите вещь до решения вопроса.

Сначала мы постараемся всё исправить: бесплатно перестирать, вывести пятно или починить. Если исправить нельзя или вещь потерялась у нас, мы выплатим компенсацию до 10-кратной стоимости загрузки, в которой стиралась эта вещь.

Мы не несём ответственности за:

• естественный износ, выцветание, катышки, усадку вещей без ярлыка или постиранных по ярлыку
• линьку вещей, для которых не была отмечена или заказана раздельная стирка
• повреждение пуговиц, молний, пайеток и украшений, не выдерживающих обычной стирки
• повреждения, которые были до забора, и пятна, которые не отстирались
• предметы, оставленные в карманах, и вызванный ими ущерб
• претензии, поданные позже 24 часов после доставки

• Отменить заказ можно бесплатно в любой момент до забора. Если вы внесли предоплату, мы вернём её полностью.
• Если вас не устроило качество стирки, сообщите нам в течение 24 часов после доставки — мы бесплатно перестираем.
• Разница по весу возвращается, как описано в разделе 1.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: наличные или перевод — в течение 7 дней, оплата картой — на ту же карту; в зависимости от банка это может занять до 14 рабочих дней.

Мы можем время от времени обновлять эти условия. К заказу применяется версия, опубликованная на этой странице в день заказа. Условия регулируются законодательством Таиланда.

Есть вопросы? Свяжитесь с нами или напишите нам на e-mail.