นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้อธิบายว่า Washi Laundry เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร เพื่ออะไร และคุณควบคุมข้อมูลได้อย่างไร เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
ปรับปรุงล่าสุด: 25 ตุลาคม 2569
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
Washi Laundry เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ทางอีเมล หรือผ่านหน้าติดต่อเรา
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ WhatsApp หรือ LINE ID
- ข้อมูลรับ-ส่ง: ที่อยู่ อาคาร เลขห้อง ตำแหน่งบนแผนที่ และหมายเหตุที่คุณให้ไว้
- ข้อมูลคำสั่งซื้อ: บริการ จำนวนรอบ น้ำหนัก ราคา สถานะการชำระเงิน และประวัติการสั่งซื้อ
- รูปถ่ายถุงและผ้าของคุณ ถ่ายตอนรับผ้าและที่ร้านเพื่อบันทึกสภาพ
- ข้อความที่คุณส่งถึงเรา เช่น ทาง WhatsApp, LINE หรืออีเมล
- การใช้งานเว็บไซต์: หน้าที่เข้าชม ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เก็บผ่านคุกกี้ของ Google Analytics
เราไม่เก็บหมายเลขบัตร การชำระด้วยบัตรดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- เพื่อรับ ซัก และส่งผ้า และติดต่อคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ (เพื่อปฏิบัติตามสัญญา)
- เพื่อรับชำระเงิน คืนเงิน และจัดทำบัญชี (สัญญาและหน้าที่ตามกฎหมาย)
- เพื่อจัดการข้อร้องเรียนและการเคลมความเสียหาย (สัญญาและประโยชน์อันชอบธรรม)
- เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์และปรับปรุง (ความยินยอมของคุณผ่านคุกกี้)
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้เพื่อการโฆษณา
4. การเปิดเผยข้อมูล
- พนักงานและไรเดอร์ของเรา เท่าที่จำเป็นต่อการจัดการคำสั่งซื้อ
- ผู้ให้บริการระบบของเรา: Google (Firebase, Google Maps, Google Analytics), Meta (WhatsApp), LINE และผู้ให้บริการชำระเงิน
- หน่วยงานรัฐ เมื่อกฎหมายไทยกำหนด
ผู้ให้บริการบางรายจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราเลือกใช้เฉพาะผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
5. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลติดต่อและคำสั่งซื้อตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการ และไม่เกิน 2 ปีหลังคำสั่งซื้อล่าสุด เพื่อจัดการเคลมและจดจำคุณเมื่อสั่งครั้งถัดไป ข้อมูลการชำระเงินและบัญชีเก็บตามที่กฎหมายภาษีไทยกำหนด รูปถ่ายจะถูกลบเมื่อไม่จำเป็นต่อคำสั่งซื้อหรือการเคลมแล้ว
6. สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิขอให้เรา:
- ให้เข้าถึงหรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ลบข้อมูล หรือระงับหรือจำกัดการใช้ข้อมูล
- โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ เช่น คุกกี้วิเคราะห์การใช้งาน
7. การติดต่อและร้องเรียน
หากต้องการใช้สิทธิใด ๆ กรุณาส่งอีเมลถึงเรา เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หากไม่พอใจคำตอบ คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะแสดงในหน้านี้เสมอ